Términos del Servicio

KeyPass es un servicio operado por KEY PASS SC («KeyPass», «nosotros»), sociedad mexicana. Estos términos regulan el uso de la aplicación para iPhone, la aplicación web y los sitios de KeyPass.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Algunas funciones tienen condiciones propias que se suman a éstas —por ejemplo los Términos de Contratos— y se te muestran antes de usarlas.

KeyPass conecta a creadores de contenido con marcas y negocios. Las marcas publican misiones: el creador aparta un lugar, vive la experiencia o recibe el producto y publica contenido en sus redes.

• Misiones con producto o servicio: el creador recibe el producto o vive la experiencia como contraprestación del contenido.
• Misiones con cashback o descuento: el creador compra y recibe un reembolso o descuento que asume la marca.
• Misiones con cuota de inscripción: tienen un costo que el creador paga a KEY PASS SC al inscribirse.
• Score de influencia: un puntaje calculado con las redes aprobadas del creador y su actividad en KeyPass (sección 11).
• Punto KEY, códigos QR y pase de Apple Wallet / Google Wallet para registrar visitas y canjes.
• Contratos (acceso anticipado): programas mensuales pagados entre marcas y creadores, con términos propios. Hoy sólo se puede solicitar acceso.

KeyPass es una plataforma tecnológica: no garantiza ingresos, un número de misiones ni resultados comerciales a creadores ni a marcas. Lo que cada misión ofrece es lo que dice su ficha.

• Debes ser mayor de 18 años. No aceptamos cuentas de menores, tampoco con permiso de sus padres.
• Una persona, una cuenta. La información que das tiene que ser verídica y estar al día.
• Verificamos tu teléfono o tu correo al entrar.
• Para apartar misiones con producto, recibir cashback o solicitar Contratos pedimos verificar tu identidad (identificación oficial y rostro). Son datos sensibles: antes de capturarlos te pedimos tu consentimiento expreso, y sólo se usan para verificarte.
• Eres responsable de lo que pase con tu cuenta y tus dispositivos. Avísanos si alguien entró sin tu permiso.
• Una marca puede tener varias personas con distintos permisos (administrador, anfitrión, marketing). El administrador responde por el equipo que invita.

No puedes usar KeyPass para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren la libre competencia.
• Suplantar a otra persona o crear cuentas múltiples.
• Inflar métricas: bots, seguidores, comentarios o reseñas comprados o falsos.
• Canjear cashback con tickets ajenos, alterados o no relacionados con la misión.
• Enviar solicitudes, leads o datos falsos a través de nuestros formularios.
• Extraer datos de otras personas de forma automatizada (scraping) o intentar acceder a lo que no te corresponde.
• Publicar spam, malware o contenido ofensivo, discriminatorio o difamatorio.
• Violar derechos de terceros: propiedad intelectual, imagen o privacidad.

El contenido que publicas a cambio de un producto, un servicio, un descuento, un pago o cualquier otro beneficio es publicidad, y la ley mexicana exige que se note (Ley Federal de Protección al Consumidor y Guía de Publicidad para Influencers de PROFECO). Por eso:

• El creador identifica la publicación como publicidad de forma visible desde el inicio: con la herramienta de contenido de marca de la red social o con etiquetas como #Publicidad o #PatrocinadoPor[Marca]. En video, también dicho o escrito al principio.
• La marca no puede pedir que se oculte la relación ni que se presente como opinión espontánea.
• Nadie puede afirmar sobre el producto algo que no sea cierto o que no pueda probarse, ni atribuirle propiedades curativas o de salud sin sustento.
• Los productos con reglas propias (alcohol, suplementos, medicamentos, servicios financieros, apuestas) sólo se promueven cumpliendo esas reglas y nunca dirigidos a menores.

Las mismas reglas aplican, en lo que corresponda, a quien use KeyPass desde otros países según su ley local.

• Apartar una misión es un compromiso: aparta un beneficio para ti que deja de estar disponible para otro creador.
• En misiones presenciales, el creador debe acudir y consumir efectivamente el producto o servicio para validarla.
• Si el creador no entrega el contenido pactado en el plazo, KeyPass aplica la penalización de puntos indicada en la misión, y la marca puede exigir el pago del valor de lo consumido y pedir la suspensión de la cuenta.
• Pagar en el negocio (si la marca lo activa): si tu saldo no cubre el ticket, pagas la diferencia directamente en el negocio. Cobra la marca; KeyPass sólo registra el evento.
• El producto, su calidad, disponibilidad y reposición son responsabilidad de la marca que lo ofrece.

Los pagos se procesan con Stripe. Tu tarjeta la guarda Stripe; KeyPass no ve ni almacena su número. Hoy KEY PASS SC cobra, a su propia cuenta, estos conceptos:

• A las marcas: la suscripción mensual de cada misión publicada (sección 8), que es contraprestación por el uso del software, no una comisión sobre ventas.
• A los creadores: el costo de envío o el remanente de un producto cuando el beneficio de la marca no cubre el total, y la cuota de inscripción de una misión que la tenga.

El cashback y los descuentos los asume la marca, en su local y con su dinero; KeyPass registra el monto como evidencia para ambas partes.

Hoy KeyPass no transfiere dinero a creadores. Cuando Contratos se habilite, los pagos de las marcas a los creadores se procesarán mediante Stripe Connect, con una cuenta de cobro a nombre de cada creador, y se regirán por los Términos de Contratos, que detallan cuándo se libera cada pago, la comisión de KeyPass y los impuestos.

Publicar una misión requiere una suscripción mensual. Antes de pagar te mostramos, y aceptas expresamente:

• El monto en pesos mexicanos, IVA incluido, del paquete y de cualquier complemento (por ejemplo «Sólo por invitación»).
• La periodicidad: mensual, cobrada el mismo día de cada mes en que contrataste, o el último día del mes cuando ese día no existe.
• Que la suscripción se renueva sola hasta que la canceles.

Y tienes derecho a:

• Cancelar cuando quieras, por el mismo medio por el que contrataste y sin penalización: desde Ajustes → Pagos y suscripciones, sin escribirnos ni esperar respuesta. La misión sigue activa hasta el final del mes ya pagado y no se vuelve a cobrar.
• Recibir un aviso por correo al menos 5 días antes de cada renovación, con el monto y la fecha.
• Ver y descargar tus comprobantes de pago y cambiar tu tarjeta desde el mismo lugar.
• Que un cambio de precio no se aplique a la suscripción en curso sin avisarte con al menos 30 días de anticipación, con la opción de cancelar antes.

Si un cobro falla, la misión se pausa sola y los creadores que ya la apartaron conservan su lugar. Si necesitas factura (CFDI) escríbenos a key@keyapp.me.

• Si eliges recibir un producto en tu domicilio, KEY PASS SC cobra el costo de envío indicado antes de confirmar el pedido. Recogerlo en el local no tiene costo.
• Reembolso íntegro a la forma de pago original si el envío no llega en el plazo indicado, si el producto llega dañado por el transporte o si una misión no puede prestarse en la fecha acordada.
• Las solicitudes se atienden en key@keyapp.me y dentro de la app, en un máximo de 5 días hábiles.
• El producto corresponde a la marca que lo otorga; el costo y el servicio de envío los responde KEY PASS SC.

• Los puntos, escudos, rachas e impulsos son virtuales, intransferibles y sin valor en dinero fuera de los canjes que ofrece la plataforma.
• El cashback puede tener mínimos, vencimiento y validación manual.
• Podemos ajustar las reglas de puntos y rachas avisando antes. Un ajuste no quita puntos ya ganados salvo por fraude.
• Cualquier manipulación anula los saldos y puede suspender la cuenta.

Algunas decisiones las toma o las propone un sistema automático:

• El score de influencia se calcula con el alcance de tus redes aprobadas y tu actividad en KeyPass. Decide a qué misiones puedes acceder y el precio de algunos productos. Es una medición propia de KeyPass, no una certificación oficial, y no garantiza resultados a ninguna marca.
• El precio de Contratos lo calcula un cotizador con el score de cada red y las tarifas vigentes.
• La revisión de documentos (por ejemplo la constancia fiscal) la hace primero un modelo de IA que sólo recomienda: la decisión la toma siempre una persona del equipo.
• La moderación retira del feed público el contenido que reúne varias denuncias.
• Herramientas de redacción e IA que ayudan a escribir textos o leer tickets. Te decimos cuándo un texto lo propuso una IA; tú decides si lo usas.

Si una decisión automatizada te afecta, puedes pedir que la revise una persona, conocer los criterios principales y oponerte a ella escribiendo a legal@keyapp.me. KeyPass no entrena modelos propios con tus datos ni tu contenido.

• Correos del servicio (seguridad, verificación, estado de tus misiones, pagos): los recibes mientras tengas la cuenta.
• Notificaciones push y SMS: opcionales, se configuran en Ajustes y en tu teléfono.
• Comunicaciones comerciales: sólo con tu permiso, y puedes darte de baja en cualquier momento.
• Los pases de Apple Wallet / Google Wallet se entregan cuando los pides y pueden actualizarse solos.

El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad Integral, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y, cuando aplique, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Desde Ajustes → Privacidad puedes descargar tus datos, revisar tus consentimientos y eliminar tu cuenta.

La marca KeyPass, su logotipo, su código y su diseño son de KEY PASS SC o de sus licenciantes. El contenido que suben los creadores es de ellos y se rige por la sección 15.

El contenido sigue siendo tuyo. Al apartar una misión autorizas a la marca a usarlo sólo en la forma, el plazo y el territorio que esa misión indica, en el apartado «Derechos de uso» que ves antes de inscribirte. Ese apartado es parte de estos términos y manda sobre cualquier descripción general. Los tipos de permiso son:

• Sólo tu publicación: la marca puede ver tu contenido y compartirlo tal cual desde tus redes (repost, historia). No puede descargarlo para usarlo por su cuenta, ni en anuncios pagados, ni en su web.
• Reutilización en sus canales: además, puede publicarlo en sus propias redes, web y pantallas del local, diciendo que es tuyo. No en anuncios pagados ni cedido a terceros.
• También en anuncios pagados: además, puede usarlo en publicidad pagada. No puede cederlo a otra marca ni cambiar el mensaje de forma que altere lo que dijiste.

Si una misión no indica permiso, aplica el mínimo: sólo tu publicación, durante 12 meses. KeyPass puede mostrar tu contenido dentro de la app (por ejemplo en Shoutouts y en el feed) mientras tengas la cuenta.

Las redes de KeyPass. Sólo si lo activas en Ajustes → Privacidad y datos, KeyPass puede compartir en sus propias cuentas de Instagram y Facebook el contenido que ya está aprobado en el feed, mencionándote siempre y nunca en anuncios pagados. Puedes retirar el permiso cuando quieras: lo que aún no se ha publicado se detiene, y lo ya publicado como historia desaparece solo a las 24 horas.

15.1 Permanencia en tu feed

Mantienes la publicación en tu perfil al menos 6 meses en formatos permanentes (publicaciones, Reels, Shorts, videos). No aplica a formatos que la red borra sola en menos de 30 días (historias, notas, mejores amigos, transmisiones no archivadas). Puedes retirarla antes sin penalización por orden de una autoridad, denuncia aceptada por la red, riesgo para tu cuenta, error demostrable o incumplimiento grave de la marca.

15.2 Retiro anticipado

Si retiras el contenido o revocas el permiso antes de 6 meses sin una de esas causas, la marca puede pedirte el valor documentado de lo que recibiste por ese contenido (producto, servicio, descuento o dinero), como pena convencional (art. 1840 del Código Civil Federal) y con ese valor como tope. Los usos que la marca ya publicó dentro del plazo no tienen que retirarse.

15.3 Derechos morales

Conservas siempre tus derechos morales (art. 19 de la Ley Federal del Derecho de Autor): que se reconozca tu autoría cuando sea posible y que tu obra no se altere de forma que dañe tu honor o reputación. La contraprestación del permiso es el beneficio de la misión (art. 30 LFDA).

15.4 Usos prohibidos para la marca

• Contenido sexual, contextos políticos o religiosos, o usos que dañen tu imagen.
• Promover apuestas, tabaco o alcohol si la misión no lo decía.
• Vender o ceder el contenido a terceros, o usarlo para entrenar modelos de IA de terceros.
• Crear con IA generativa versiones de ti o de tu voz sin un permiso nuevo y expreso.

15.5 Lo que garantiza el creador

Que el contenido es tuyo, no infringe derechos de terceros, cuentas con la autorización de quienes aparecen en él y no incluye material ilegal ni discriminatorio.

El creador se compromete a no difundir afirmaciones falsas sobre la marca, a guardar la información confidencial que reciba (productos no lanzados, planes, precios) durante la colaboración y 24 meses después, y a actuar de buena fe.

La marca se compromete a usar el contenido sólo como autorizó el creador, a respetar su autoría, a tratar sus datos conforme a la ley y a no pedir nada fuera de lo que dice la misión.

Nada de esto impide contar experiencias verídicas, hacer una reseña honesta o denunciar ante una autoridad una práctica ilegal. El incumplimiento puede terminar la colaboración, generar responsabilidad civil y la baja de la plataforma.

• No toleramos contenido sexual explícito, de odio, acoso, violencia ni suplantación.
• Cualquier persona puede denunciar un contenido o bloquear a un creador desde la app. Quien denuncia deja de verlo en el momento.
• Revisamos las denuncias y retiramos el contenido que incumple estos términos, en su caso con la baja de la cuenta que lo publicó.
• Si crees que retiramos algo por error, escríbenos a contacto@keyapp.me.

Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplir estos términos, en especial por fraude en misiones, suplantación, manipulación de métricas, contenido ilegal o pagos exigibles no cubiertos.

Incumplimiento reiterado de misiones. Cada misión no cumplida descuenta los puntos que indica. Si se repite, podemos limitar temporalmente que apartes nuevas y, si persiste, suspender la cuenta. Te avisamos de cada incumplimiento y del punto en el que estás antes de limitar nada, y cumplir las siguientes restablece tu situación. No cuenta lo que la marca no pudo atender ni la fuerza mayor que nos comuniques.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Privacidad. Si eres marca, cancela antes tus suscripciones; no se cobra nada más después de cancelar.

KeyPass conecta a las partes y no responde por la calidad de los productos o servicios que las marcas entregan ni por el contenido que publican los creadores, ni por daños indirectos o lucro cesante, salvo dolo o negligencia grave de KeyPass. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar.

Cuando cambiemos algo importante te avisaremos dentro de la app o por correo con al menos 15 días de anticipación, y la fecha de arriba cambiará. Si no estás de acuerdo puedes dejar de usar el servicio y, si eres marca, cancelar tu suscripción sin penalización antes de que el cambio aplique.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si eres consumidor puedes acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para lo demás, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla.

Si vives en la Unión Europea u otro país con normas de consumo o de datos que no se pueden excluir por contrato, esas normas te siguen protegiendo.

• Soporte: contacto@keyapp.me
• Marcas, pagos y facturación: key@keyapp.me
• Datos personales y temas legales: legal@keyapp.me